Mark Warner

“Oops...”：移动消息删除在对话错误和遗憾补救中的应用

Warner 等人通过多阶段调查（N=401, 70, 68）发现，消息删除主要用于减少对话困惑，但发送者担忧删除产生信息缺口，引发接收者负面叙述。