理解用户在医疗保健服务中体验非人形语音对话代理生理表达的方式

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非人形形式的基于语音的对话代理（VCA）交互正变得越来越普遍，已有研究探讨了具有多样化人类特征的非人形VCA。然而，至今尚无研究仅通过此类VCA的声音来表达活体的生理状态。由于这类VCA的生理表达有可能以类似人类的方式呈现健康相关问题，我们选择医疗场景作为探索其能诱导的新用户体验的案例。我们开展了设计工作坊，以确定医疗保健服务领域可生理表达的VCA的设计考虑因素和设计机会。基于这些发现，我们设计了可生理表达的医疗保健VCA这一新概念，并进行了Wizard-of-Oz用户研究。最后，我们总结了可生理表达的VCA在医疗保健服务中的独特用户体验及其对生理表达的感知，并讨论了可生理表达的VCA的设计启示。