从烹饪视角理解任务指导系统的用户需求

为了设计直观有效的情境感知任务指导系统，我们必须了解用户在执行任务时的思维过程和他们经历的障碍。虽然任务指导系统在许多领域已被证明有助于改善任务性能和减少用户挫败感，但缺乏通用的开发指南和设计原则。先前的研究表明，基于食谱的烹饪是研究任务规划和执行的良好媒介。作为回应，我们在家庭厨房中进行了情境探询研究，观察了八名不同参与者的烹饪过程。我们使用笔记和转录的亲和图来识别参与者面临的共同障碍，并在对象交互、安全、知识库和任务协调方面确定用户需求。我们讨论了这些发现如何为超越烹饪的技术驱动型任务指导系统解决方案的设计提供信息。