用户体验设计研究中的生成式人工智能：UX 从业者、团队和公司如何在行业中使用 GenAI？

用户体验从业者，如用户体验设计师和研究员，已经开始将生成式人工智能（GenAI）工具采用到他们的工作实践中。然而，我们缺乏对用户体验从业者、用户体验团队和公司实际上如何利用 GenAI 以及他们面临什么挑战的理解。我们对来自多个公司和国家的 24 名用户体验从业者进行了访谈，涵盖不同的角色和资历。我们的发现包括：1）严重的 GenAI 公司政策缺失，公司非正式地建议谨慎或将责任留给个人员工；2）用户体验团队缺乏团队层面的 GenAI 实践。用户体验从业者通常个人使用 GenAI，倾向于基于写作的任务，但注意到对线框图和原型设计等设计活动的局限性；3）用户体验从业者呼吁更好的 GenAI 培训，以增强他们生成有效提示和评估输出质的能力。根据我们的发现，我们为用户体验领域的 GenAI 整合提供了建议。