探究用户在日常使用中如何设计智能系统

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智能系统根据输入类型和用户部署后的实际使用方式学习和演化。虽然这一特性对AI用户体验设计师来说可能是个令人困扰的问题，但它也赋予了智能系统开放式的特质，赋予终端用户设计自己系统的能力，以获得更理想的体验。鉴于此，我们对16名各类基于AI的日常推荐系统用户进行了深度访谈，研究人们如何在实际使用场景中设计AI用户体验。通过探索人们采用和调整这些系统以实现自己理想体验的当前经验，我们发现了三种终端用户体验设计风格：教学、抵制和重新用途。我们最后讨论了研究发现的启示，认识到终端用户挑战智能系统预设体验的动机。