电话急救医疗场景中护理人员与人工智能协作的控制权设计研究

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人工智能驱动的症状检查系统正在自动化电话分诊护士评估患者紧急程度的工作。然而，这些系统排除了几个弱势患者群体，并忽视了远程护士与患者的有效互动能力。本研究与远程护士合作开展，考察人工智能如何支持其临床评估，研究分为四个阶段进行：1）访谈揭示了远程护士在决策支持和文档界面之间协调的挑战；2）共同设计研讨会构想出持续的护士-人工智能互动；3）开发了一个原型，向护士建议可以询问呼叫者的问题；4）角色扮演研讨会演示了护士-人工智能互动在实践中的应用。本研究探讨了如何在与人工智能的协作中设计控制机制，以增强而非替代人类的决策过程。