游戏化视角下的算法管理：以零工工人 Instacart 工作体验模糊性为例

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按需工作平台是传统就业安排的有吸引力的替代方案。然而，围绕就业分类、薪酬、数据隐私和公平结果等问题仍悬而未决。 regulatory 监管辩论因算法管理构建不同形式的平台-工人关系的能力而变得更加复杂。理解导致这些差异的算法管理条件可以为我们指明更好的工人未来。在这项工作中，我们通过工人的叙述研究了 Instacart 工作中平台-工人的关系。对 Instacart 工人发布的 400 条 Reddit 帖子的定性分析揭示了产生开放式体验的模糊性来源。模糊性补充了游戏化机制来调节工人行为。然而，它们也为工人产生了积极的情感体验，并使他们能够参与 Reddit 社区的游戏化参与。我们提出游戏化框架来解释这些看似矛盾的发现，并得出按需工作平台问责制的 implications。