迈向年龄包容性对话界面：理解各年龄段的需求

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随着对话用户界面（CUI）融入日常生活，用户的多样性，尤其在年龄方面，日益增加。然而，老年人在与CUI交互时经常遇到挑战。虽然其中一些挑战可以通过年龄特定设计来缓解，但许多大众市场CUI系统（如智能音箱）旨在面向广泛消费者。设计支持所有年龄用户的界面取决于清晰理解基于年龄的交互相似性和差异。先前研究主要关注交互行为的差异。然而，我们仍然缺乏对行为之外交互期望和需求的相似性与差异的正式理解。在本文中，我们首先基于系统文献综述，综合七个主要主题，呈现CUI相关用户行为、期望和需求的年龄比较。然后我们反思这些对年龄包容性自适应CUI设计的意义。