对话式协作搜索中系统主动性的影响

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本文研究处于协作搜索与对话式搜索的交叉领域。我们报告了一项巫师奥兹实验室研究，其中 27 对参与者在 Slack 消息平台上协作完成搜索任务。为了完成任务，成对的协作者与具有对话能力的所谓搜索机器人进行交互。搜索机器人的角色由参考图书馆员扮演。普遍认为，对话式搜索系统应该能够参与混合主动性交互——根据需要获取和释放多代理会话的控制权。会话分析研究区分了会话级和任务级主动性。采取会话级主动性意味着仅为在代理之间建立共同信念而主导对话。相反，采取任务级主动意味着主导对话以影响其他代理的目标。我们研究搜索机器人条件对六种不同结果类型的影响：（RQ1）搜索机器人的有用性感知，（RQ2）工作负荷感知，（RQ3）协作感知，（RQ4）沟通和协作模式，以及参与搜索机器人的感知收益（RQ5）和挑战（RQ6）。