零工平台即虚假基础设施：印度女性美容工人的案例研究

为了在疫情期间封城期间维持日常生活，家政服务零工平台涌现为城市社会提供必要服务。随着失业加剧，这些零工平台也成为零工人员的关键收入来源，部分平台承诺为零工劳动力提供不同寻常的健康和财政支持。通过半结构化访谈，我们研究了疫情期间女性美容工人如何参与家政服务零工平台延伸的基础设施承诺。同时，在全球南方的背景下，零工平台宣传稳定收入和社会保障的潜力，我们调查了表象背后的现实。我们发现，从当地旅行限制的误传到平台热线接入有限的各种故障，为零工工人带来了日常不可预测性，阻碍了获得有薪工作以及其他平台延伸的福利。我们建议家政服务零工平台实际上充当“虚假基础设施”，其中企业平台的私有化逻辑封装了公共价值，同时将访问负担推给零工工人，他们必须进行额外的、往往无薪酬的劳动，以弥补最后一英里的服务差距。