围产期与心理健康旅程交叉点的协作挑战与技术机遇

协作护理项目（CCP）将心理健康服务整合到初级护理环境中，以帮助患者获得亟需的治疗。技术可以提高CCP的有效性，但我们对技术在这一复杂临床环境中必须解决的协作挑战知之甚少。为了研究这些挑战和技术机遇，我们对产科CCP中的30名患者和提供者进行了访谈和情境探究。以平行旅程框架为视角，我们发现了患者产科和心理社会护理旅程交叉点的新协作挑战（如权衡治疗的风险和益处、意见冲突和责任不明确）。我们讨论了新的CSCW含义和技术机遇，如解决循环体验中支持差距的重要性，以及解决提供者冲突以重新聚焦患者需求的必要性。这些贡献为技术如何支持患者参与和与提供者协作以获取和接受治疗，以及改善健康结果提供了信息。