“只有当别人说某个工具对他们有效时，我才会相信它对我有效”：社会技术架构作为数字化转型的视角

中小企业（SMBs）占非洲就业的大多数（约 80%）。理解非洲中小企业在疫情期间经历的数字化转型，对于发现如何构建更好支持非洲商业和非洲工人的解决方案至关重要。在本文中，我们报告了与肯尼亚 40 家中小企业进行定性研究的结果。该研究旨在理解数字化转化的生活体验、COVID-19 对其业务的影响，以及他们如何利用技术应对这些影响。我们发现，COVID 促发的数字化转型是反应性的、机会性的，而且是社会的和集体的。此外，业务的社交性远超数字化转型，影响着肯尼亚中小企业的起步、发展和维持方式。为了说明这一点，我们提供了一个理解肯尼亚及全球类似背景下中小企业工作和工人的视角。