保护弱势群体：辅助数字访问的维度

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一个成功的数字社会部分取决于人们在需要时能够安全地访问数字提供的服务。长期以来，人们已经认识到社会部分群体往往由于经济不稳定而无法在没有帮助的情况下访问数字服务。在COVID-19大流行期间，第三部门和志愿组织在提供辅助数字访问方面的重要性日益突出。由于基本日常服务转向纯数字形式，且疫情导致家庭和友谊支持网络中断，对许多人来说，志愿和第三部门组织是获得数字帮助以领取福利、支付账单、参与教育和购买食物的来源。我们的研究探讨了到目前为止在COVID-19大流行期间志愿和第三部门组织提供的辅助数字访问类型。我们 capture 了这种帮助的维度，并评估了这些组织为确保这种访问对帮助者和被帮助者都安全所采取的步骤。从这些发现中，我们提出了一项结合数字安全和人类安全的安全策略，我们称之为'积极优先'的安全方法。