用户为何入侵：利益冲突与软件 政治经济学

人们通常假设用户和开发者的利益是一致的，共享良好的设计目标。然而，用户经常渴望超出设计师及其所在组织愿意提供的功能。通过分析在线论坛并辅以访谈，我们记录了用户、黑客和软件开发者如何合作发现并应用硬件和软件中的系统漏洞。我们涵盖了四个案例：CPAP呼吸机用户获取自己的睡眠数据、'入侵'任天堂Switch游戏机运行非授权软件、终端用户自行构建胰岛素供应系统、以及农民根据供应商条款维修自己的农业设备。我们提出了'利益鸿沟'概念，以理解终端用户、设计师及其所在组织之间如何因利益不同而产生冲突。这引导我们进一步研究技术开发和使用中的政治和经济情境。