新冠疫情期间必要工作者的信息需求

视频

DOI

新冠疫情是一场持续性的全球危机，对日常生活产生强烈影响。准确了解新冠疫情信息对个人和社区安全至关重要，尤其是必要工作者——即疫情期间仍需工作的人员——因为他们的工作使他们面临更高的感染风险。通过14次半结构化访谈，我们探索了各行业必要工作者如何在疫情早期获取最新信息。我们发现经历持续危机的必要工作者有广泛的信息需求。我们在一个框架中总结了这些需求，重点关注1）满足工作要求、2）评估个人风险、以及3）关注危机新闻报道。我们的研究还表明，新冠疫情报道的持续性导致必要工作者经历临界点并发展出应对策略。此外，我们展示了工作场所沟通如何在这一过程中起调解作用：工作场所信息不足导致工人在应对复杂的信息环境时举步维艰，而工作中的一致性更新和信息交流可以缓解信息过载的压力。我们的发现通过提供持续危机中必要工作者信息需求的背景知识扩展了危机信息学领域。我们的框架可为未来研究持续危机中工作场所沟通的学者和从业者提供资源。