养老护理中的社交机器人：护理人员的体验与对机器人利弊的看法

社交机器人有潜力提升养老院中老年人的护理质量。然而，只有当护理人员认为社交机器人有价值并能将其成功整合到日常护理实践中，而非仅限于研究期间，机器人在养老护理中才能真正发挥价值。本研究从护理人员视角探讨在实际工作中使用不同类型社交机器人的利弊。我们对11名在实际工作中使用过机器人的工作人员进行了半结构化访谈。我们的发现突出了老年人/护理人员/机器人三元角色之间的复杂关系。我们讨论了机器人在支持护理人员与老年人建立互惠关系中的作用，以及宠物机器人和类人机器人对护理人员的不同影响。最后，我们为未来机器人部署提出了建议。我们认为，在护理实践中成功且可持续地部署机器人需要认识到并促进三元中双方人类的积极影响，且机器人使用实践需与护理人员和受护者的需求及利益相一致。