「金钱买不到幸福」：探索免费增值心理健康应用中的金融掠夺行为

随着全球焦虑和抑郁率的上升，我们观察到数百万下载量采用免费增值收费模式的移动心理健康应用，这些模式提供复杂的免费和付费功能组合。我们探讨将这种免费增值设计部署到弱势心理健康人群可能产生的负面后果。我们通过结合对 41 款下载量较高的心理健康应用的用户评论的主题分析，以及验证应用描述和评论的审计，评估其后果。我们提出了一个新的分析框架，识别免费增值部署的三类负面后果：首先，当前正在经历危机的弱势用户可能被迫下载无用或昂贵的应用。其次，复杂应用的 unintuitive 描述可能导致不当治疗和昂贵的订阅。第三，限时优惠可能导致不完整的治疗或意外费用。我们讨论道德考量和更广泛的 HCI 后果。我们描述了心理健康应用设计的启示，包括免费与付费功能需要更大的透明度，并提出了为弱势用户提供有关这些常用下载应用验证信息的新方法。