走向更具包容性的零工经济：残障工人的风险与机遇

视频

DOI

人们目前对残障工人是否以及如何参与构成不断增长的零工经济的众多按需劳动平台知之甚少，然而这种理解是开发更具包容性的零工经济的关键步骤。通过对24名工人进行访谈和观察性实地考察，我们深入详细地展示了四种主要零工类型（拼车、配送、众包和自由职业）为各种残障工人带来的机遇和挑战。我们发现了一个关键张力：零工工作对于被传统工作场所排斥的工人来说可能是重要的收入来源，但与此同时，零工平台的架构给工人带来了大量新的与残障相关的挑战，包括算法控制和绩效评估方面的挑战。我们讨论了这种张力如何体现在工人从事零工工作和保护自己免受风险的方式上。我们还呼吁关注许多工人可能面临的基于多种边缘化身份而不仅仅是残障的复杂交叉挑战，如种族、性取向和社会经济地位。我们的工作通过对基于残障和其他身份被边缘化的工人视角的聚焦，为零工经济研究做出了贡献。我们展示了工人如何面临多种基于残障的惩罚，包括为减轻他们面临的挑战而承担大量看不见的劳动。为了解决这些问题，我们在设计建议中呈现了工人们的声音，涉及劳动平台如何能够为一系列残障工人更具包容性和公平性。