YouTube个人内容创作者为听障人士字幕实践与挑战的探索

聋人和重听（DHH）观众长期抱怨视频分享平台上（如YouTube）个人内容创作者制作的许多在线视频的字幕质量。然而，目前缺乏从个人内容创作者和DHH观众双方角度探索在线视频字幕实践、挑战和感知的研究。我们首先通过13名DHH个人的访谈，探索DHH观众对YouTube视频字幕的反馈和反应，揭示DHH观众观看个人内容创作者制作的视频时的体验、挑战和感知（如手动添加的字幕标签可为DHH观众创造额外的字幕质量信任和信心）。然后，我们通过分析189个与字幕相关的YouTube视频，随后对62名个人内容创作者进行调查，发现内容创作者为视频添加字幕的实践、挑战和感知（如回溯字幕问题）。总体而言，我们的发现为个人内容创作者生成的字幕提供了深入理解，并弥合了内容创作者和DHH观众之间关于字幕的知识差距。