实践moderation：社区moderation作为反思性实践

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许多类型的在线社区依赖志愿者版主来管理社区和维护行为标准。先前研究表明社区版主往往对其moderation情境的目标有深刻理解，并发展出复杂的流程来管理干扰，但关于版主如何发展这些知识的过程却知之甚少。本文利用Schon的反思性实践概念作为视角，探讨社区版主如何发展他们用于工作的"行动中知识"。基于对18名Twitch版主的访谈，我们将版主概念化为反思性实践者，不断遇到新情况并调整他们的实践和心智模型。