工作情境中的用户体验研究：现状、差距与议程

视频

DOI

用户体验（UX）研究因聚焦于休闲情境而忽视工作情境而受到批评。此外，研究人员一直关注工作中用户体验与休闲情境中用户体验的差异，呼吁开发特定领域的知识。受到这些讨论的启发，我们希望了解工作中用户体验研究的现状。基于对 52 篇论文的系统性综述，我们的结果揭示了工作中的用户体验研究仍不成熟。它在二分法下运行；概念化模糊，如工作中用户体验的定义和维度；所研究的工作领域种类有限，无助于理解工作中的用户体验；情境因素的考虑是任意和偶然的。为了推进这一重要的研究领域，我们指出了研究差距，并提出了引入未来研究领域的研究议程。