来自经验的分享：跨性别/非二元群体对语音激活人工智能的需求

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语音激活人工智能（VAI）日益普及，无论是作为特定情境的对话助手，还是 Alexa 或 Siri 等更加个性化且通用的个人助理。CSCW 等领域的研究者经常研究其设计与部署的社会影响。一个特别关注的焦点是性别问题，以及 VAI（通常为女性化）的性别化对社会规范和用户体验的影响。相关研究大多忽视了跨性别者的存在；少数例外也主要从外部和预设的角度看待跨性别和/或非二元用户的需求，聚焦于代表性。本研究通过对跨性别和/或非二元 VAI 用户进行系列定性访谈，探索他们的体验和需求。结果表明，这些需求远不止代表性问题，而是涉及 VAI 设计者对性别概念的框架、用户隐私处理方式、更广泛的功能集支持，以及 VAI 设计的结构和情境。我们为寻求创建包容跨性别者的 VAI 的设计者和研究者提供了直接建议，并就如何评估技术系统及适当的干预点提出了更广泛的批判性建议。