情感验证是指当人们认为自己的活动、情感、信念或其他反应在给定情况下是相关且有意义的。当人们经历痛苦、污名化的生活事件时,他们的情感验证状态及其感知到的正常感往往会被破坏。在线空间提供了应对、管理和理解痛苦与污名化的机会。本文以流产为研究背景,将其作为重要且与污名化相关的破坏性经历实例。我们研究在线空间如何帮助促进或破坏流产幸存者实现情感验证的过程。我们对近期经历过流产的美国女性进行了深入访谈。我们发现,在流产后寻求正常感的个体会经历两种导致情感验证的验证过程——信息性验证和体验性验证。我们识别出以下破坏寻求、实现和维持情感验证的遭遇:信息、设计、算法和人际互动。我们引入了算法符号湮灭概念,描述参与者在感到自己是假设所有预期怀孕都会如期进行的算法目标时所经历的表征性和情感伤害。算法符号湮灭是指算法如何延续关于现象的规范性和刻板叙述,其所考虑的内容具有力量和权威,而其不考虑的内容则不具有。为了帮助流产幸存者寻求、实现和维持情感验证,我们建议设计:1) 对抗符号湮灭的代表性归属;2) 信息回避。
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DOI: https://doi.org/10.1145/3449201
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CSCW
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2021
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