‘人脉图书馆’：低收入社区的在线资源寻求

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社交媒体平台提供了信息和情感资源，可帮助低收入人群提升社会经济地位并应对意外生活需求。然而，人际信任的缺乏和共同身份认同感的缺失往往阻碍低收入成员从平台嵌入的多元化网络中获取资源。基于过往研究，我们探讨了促进和阻碍低收入社区非营利组织Family Support Network (FSN)成员从该组织社交媒体平台UpLifted寻求信息和情感支持的因素。研究发现，尽管参与者感知到共同身份认同，但由于缺乏人际信任，成员主要通过线下互动向其他UpLifted成员请求资源。我们拓展了现有研究，揭示了共同身份认同的局限性，以及人际信任和社会规范在促进低收入背景下陌生人之间资源寻求互动中的作用。建议社交媒体平台采用匿名发帖机制以促进关系发展，并允许用户在无需透露身份信息的情况下披露其需求。