失误、遗漏数据与错位治疗:饮食失调症协作治疗中的脱节
技术与我们的健康和福祉有重要关系,在过去二十年被用作支持自我管理目标和治疗团队协作的辅助工具。然而,当慢性疾病如饮食失调症(ED)在非机构化护理环境中被管理时,设计有效支持治疗协作的技术需要我们理解患者、临床医生和支持网络之间的关系。我们对9名ED患者和10名临床医生进行了深入的半结构化访谈,从协作努力、技术使用和潜在损害的角度理解ED旅程。基于对这19次访谈的分析,我们呈现了ED协作治疗过程中各种潜在脱节的新发现——临床医生之间的脱节、治疗重点之间的脱节、追踪偏好的脱节、支持网络内部的脱节以及患者自身身份的脱节。我们的研究结果突出了这些各种脱节是如何并存的,以及差距可能源自ED旅程中不同利益相关者之间缺乏协作。我们还确定了通过技术媒介促进这些脱节中协作的方法。
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DOI: https://doi.org/10.1145/3449105
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CSCW
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2021
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