护理协调涉及跨越边界连接服务,以支持个人的健康和福祉。本文描述了护理协调如何依赖于培养对护理目标和进展的共享理解。分布式的专业人员和非专业人员护理人员需要共享信息,以在各种环境中提供一致和全面的支持。我们开展了田野调查,包括对三个专注于儿童行为健康的不同项目的20次访谈和51小时观察。通过对这些分布式护理团队实践的经验性研究,我们生成了护理协调中共享理解的概念框架。我们确定了共享理解的障碍,以及通过两个关键机制促进共享理解发展的九种实践:(1)建立跨越边界的关系,(2)共享可操作信息。我们最后讨论了设计启示,以增强护理团队成员的协作实践,帮助他们克服行为健康和其他需要复杂护理协调的情境中常见的障碍。
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DOI: https://doi.org/10.1145/3449095
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CSCW
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2021
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