远程协作中的会议效能与包容性

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远程协作工具的主要目标是为所有会议参与者提供最有效的会议。为研究会议效能和包容性，我们在一家大型科技公司（COVID-19之前）进行了大规模邮件调查（N=4,425），利用该数据建立了会议效能的多元模型，并展示了其与会议包容性、参与度和贡献意愿的相关性。我们认为这是首个此类会议效能和包容性模型。该模型显示以下因素与包容性、效能、参与度和会议中感到舒适地贡献相关：发送会前沟通、发送会后总结、包含会议议程、参会者位置、纯远程会议、音视频质量和可靠性、视频使用以及会议规模。该模型和调查结果为如何改进会议效能和包容性以及潜在回报提供了定量理解。基于邮件调查结果，我们在一家领先的计算机中介通信系统中实施了会后调查，以直接测量会议效能和包容性（COVID-19期间）。使用基于内部测试的初步结果，我们能够建立类似的效能和包容性模型，与邮件调查的许多发现一致。这展示了一种在商业计算机中介通信系统中既实用又有用的度量方法。