价值观（错）位：探索平台与 LGBTQ+ 社区设计价值观之间的张力

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社交平台在支持边缘化社区（如 LGBTQ+ 群体）方面具有很大潜力，但它们经常成为进一步污名化和伤害的场所。通过让31名美国 LGBTQ+ 用户参与五个定性的、基于设计的价值观引导练习，我们发现 perceived 平台价值观与所服务的边缘化用户价值观之间的错位是这种脱节的核心。我们归纳出两个支持 LGBTQ+ 用户的基于社区的设计价值观：自决和包容。这些价值观可以作为设计启发式原则，既可用于改进现有平台，也可指导未来新平台的开发。基于参与者的反馈，我们提供了实施这些价值观以更好将平台价值观与这一边缘化群体需求对齐的方向。