使用澄清代理弥合多语言多方协作中母语者与非母语者的流利度差异

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使用通用语言进行多方协作对非母语者(NNS)来说往往具有挑战性。对话可能快速推进，NNS不熟悉的术语和指代往往得不到解释，因为他们因认知超负荷或出于面子考虑而不请求澄清。语言困难可能导致NNS在对话中参与度较低，这对多语言团队是一种损失。为了帮助NNS解决因不熟悉的语言使用而产生的潜在困惑，同时避免面子风险，我们创建了一个对话代理，提出澄清问题以帮助NNS跟进并参与多方对话。我们进行了参与者内部实验室实验，17组三人小组(2名NS和1名NNS)，在三种条件下执行一系列协作任务：a)无代理，b)高级代理(模拟英语水平良好的NNS)，c)低级代理(模拟英语水平较差的NNS)。结果表明，与无代理条件相比，NS在两种代理条件下都进行了明显更多的澄清。在高级代理条件下，NNS报告说在代理打断后理解力有所提高，并且发言明显更多。此外，NNS在低级代理条件下对自身英语沟通能力的评估最高，在对照组条件下评估最低。我们的发现为改进工具以更好促进多语言多方沟通提供了几个方向。