设计在线新闻平台的透明度线索以促进信任：记者与消费者的视角

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随着新闻机构在其网站上采用透明度实践以区别于传播虚假信息的机构，HCI设计师有机会帮助他们有效利用透明度理念来建立信任。我们如何利用透明度来促进新闻信任？通过对新闻系统中的两个利益相关者——记者和新闻消费者进行访谈，我们以定性视角研究这个问题。我们设计了一个场景，展示使用两个传达新闻文章可信度的基本新闻属性（来源和信息）的透明度特征。在访谈中，我们的新闻消费者认为，新闻透明度最好通过在两个领域（新闻选择和框架）提供客观性指标，以及在四个领域（原始材料的存在、匿名来源、核实和错误报道后的更正）提供证据指标来展示。虽然我们的记者同意新闻消费者关于使用证据指标的建议，但他们还建议在新闻报道流程和个人/组织利益冲突等领域增加透明度指标。在我们场景的启发下，参与者为建立值得信赖的新闻平台提供了新的设计考虑，例如设计易于理解的内容、在新闻文章中呈现适当的细节（例如显示对文章所做的更正数量和性质），以及比较不同新闻机构的属性以突出不同的做法。通过比较两个利益相关者群体的回应，我们发现了相互矛盾的建议和权衡取舍。我们的研究对HCI设计师构建可信新闻系统具有启示意义。