用户体验专业人员价值观工作中的柔性抵抗策略

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用户体验（UX）专业人员作为其工作实践的一部分来应对社会价值的尝试，可能会与挑战、抵抗或改变其所在公司的策略相重叠。本文研究了这一重叠地带中发生的策略，在此过程中，UX专业人员不仅试图重塑公司所体现和推广的价值，还试图重塑其公司生产的技术系统和产品所体现和推广的价值。通过对美国大型科技公司UX专业人员的访谈以及UX聚会活动的观察，本文确定了针对三个目标的策略：（1）为UX专业知识应对价值创造空间；（2）使价值对其他组织利益相关者可见且相关；（3）改变组织应对价值的流程和取向。本文将这些分析为抵抗策略：UX专业人员试图颠覆或改变现有实践和组织结构，以实现更具价值意识的目标。然而，这些抵抗策略往往依赖于技术和行业的主导话语和逻辑。本文将这些策略描述为局部的或「柔性的」，但同时认为它们仍然为实现价值导向的变革提供了可能性。