来自前排的故事：支持共享经济中的无障碍交通

Uber和Lyft等网约车服务在为视障人士提供公共交通、朋友或家庭的替代方案方面发挥着重要作用，为他们拓宽了负担得起、高效交通的渠道。之前的研究主要集中在残障人士使用公共交通的挑战以及他们与网约车司机的互动，而很少有研究关注“前排”的人以及司机如何在行程中支持视障人士。为了更好地理解这些互动，我们访谈了18位有搭载残障乘客（特别是视障人士）经验的网约车司机。我们的发现表明，网约车司机参与不同形式的劳动（即身体劳动、关系劳动）来支持残障乘客，并寻求更多了解残障的方法。与之前关于网约车和共享经济的大多数文献相反，我们发现司机并不认为这种劳动是一种负担。我们讨论了残障披露这一复杂过程的伦理和设计考量，乘客可能受益于让司机提前知道他们的残障，但也可能让自己面临被司机剥削的风险。