新公共部门新兴公民参与倡议中的参与式设计：在资源匮乏组织中应用PD概念

本研究探讨参与式设计（PD）在新兴公共部门治理形式及公民参与和电子政府倡议中的作用。我们首先概述了自1970年代以来PD方法的发展，识别了不同PD代际及其相关概念、情境和挑战，然后将其与当前公共部门趋势关联。接着，通过一个将PD应用于瑞典应急响应系统中公民参与项目的案例，将概述与实践相结合。我们的发现支持了先前关于回归广泛变革进程并平衡ICT重构与协作过程、利益相关者及其需求结构化的需求，这一次是在工作任务和责任尚未定义、已知或被利益相关者体验的情境中。我们建议通过以下方式处理此问题：（1）采用跨学科PD方法；（2）用多种定性方法与PD技术组合替代传统设计组，如焦点小组、修改的基于场景的未来研讨会、练习和行动后评审；（3）用情境特定框架支持PD活动。我们认为，将PD概念应用于资源受限公共部门组织中新兴的治理形式面临诸多挑战，其中许多直接与工作环境的不确定性和让公民作为最终用户参与的实践困难相关。然而，如果能充分处理这些问题，使公民参与倡议、流程和ICT支持顺利运行，可通过增强公民技能和让他们参与设计活动，为PD在空间、行动和公民赋权方面的再政治化做出贡献。