地震响应中的社交媒体：审慎剖析其局限性

2016年4月16日，7.8级地震在厄瓜多尔造成大范围灾害，全国公民自发组织起来收集、动员和向受灾人口分发物资，扮演了临时人道主义物流人员的角色。基于人种学发现，我们提供了一个关于这些公民如何跨越线上和线下活动边界进行地震救援的情境化视角。通过这样做，我们丰富了对各种社交媒体渠道如何支持非正式、实地危机响应的理解，但也展示了它们在这一过程中的不足。研究社交媒体不足之处出现的关怀，可以让我们就技术设计提出建议，以提高危机响应中物流人员的有效性。通过检查参与者在危机现场的身体参与、他们处理物质聚集的努力，以及他们如何利用社交媒体进行技术介导的关怀，我们还贡献了对在危机救援努力中出现的关怀的社会物质性的理解。