当知识网络是社交网络时：理解工作场所中的协作知识转移

在工作场所，知识具有个人保管和集体共享的属性。它分布在成员之间并嵌入其中，但需要通过知识网络进行转移和整合以实现成功协作。为了理解和体现这些网络，我们采用了实地观察、社会网络分析和深度访谈相结合的方法，来检查一家本地金融机构（N=32）中的知识转移实践。分析结果表明，入站和出站知识转移之间存在差异，还表明专业知识或社会关系 alone 无法解释成员决定向谁提问和分享知识。我们还发现，为工人提供有关知识网络的元知识以帮助他们与正确的人建立联系是很重要的。我们的发现为在知识社区内支持协作层面的知识转移提供了研究和设计机会。