TOCHI - 设计驱动参与：Facebook商业页面"Reactions"功能的实证研究

我们研究社交设计特征对Facebook商业页面用户生成内容参与行为的影响和相互作用。通过研究Facebook"Reactions"功能的引入，我们旨在了解新参与功能的引入如何影响整体参与活动以及现有参与功能的使用。我们发现了Reactions对整体参与水平有正面影响的证据。此外，Reactions功能的引入对现有参与功能的使用产生了异质性影响。收到Reactions的帖子最终获得了比功能改变前更多的点赞和评论。然而，没有收到Reactions的帖子则相反，尽管效应量较小。这些影响在功能引入后的前四周内被检测到，并在六个月后持续存在，表明用户参与行为发生了长期结构性变化。