“我是不是做得不对？”家庭信息管理的挑战与机遇

运营一个家庭需要大量的劳动，从确保多张账单支付到组织重要文件。管理此类信息的失败可能对家庭财务和心理福祉造成严重影响；然而，人们对家庭如何管理家庭信息的全部范围知之甚少。我们将家庭信息管理（FIM）定义为管理和协调与家庭相关信息的整体实践。为了了解家庭如何进行FIM，我们对十个家庭的成员进行了深度访谈，其中包括对其信息档案的引导式参观。我们发现家庭在组织、存储、检索和共享信息方面存在困难，而且这项工作具有显著的 socioemotional 成本。我们提出了设计技术支持FIM的机会，并认为鉴于众多未满足的挑战和需求，FIM 这个未经充分研究的领域值得进一步投入研究和设计工作。