困在中间：企业员工雇佣自由职业者的交易成本

企业正越来越多地授权员工通过自由职业者平台雇佣按需工作者。我们采访了一家全球科技公司的全职员工，他们将雇佣自由职业者作为工作职责的一部分。虽然之前有描述自由职业者视角的研究，但很少有研究关注雇佣他们的人，即‘客户’，尤其是在企业环境中。我们发现，虽然自由职业者平台减轻了许多行政负担，但在企业环境中使用自由职业者平台存在许多条件，创造高交易成本和权力不对称，使得客户难以协商工作权利和责任。这导致企业员工客户感到‘困在中间’，处于他们的雇主、平台和自由职业者之间。最终，这些交易成本可能成为更广泛采用的障碍。如果企业想要利用自由职业者经济的价值，则需要更好的护栏、指南，甚至创造性的技术解决方案。