计划还是不计划？一项混合方法日记研究，探讨知识工作规划何时、如何以及为何不准确

可靠准确的规划对现代知识工作者至关重要。然而，对于规划何时、如何以及为何不准确，以及这些不准确在什么情况下会造成问题，目前了解有限。为了研究这一点，我们要求20名学者在一个工作日内记日记。他们在一天开始时估计想完成的任务时长，并详细记录当天实际完成的任务。进行了半结构化访谈以补充日记数据。日记显示，有些任务（如电子邮件和编码）更容易受到时间低估偏差的影响，而其他任务（如写作和规划）更容易受到时间高估偏差的影响。基于访谈，提出了每日工作计划延迟常见原因的分类法。这表明模糊和乐观的规划导致了计划与实际工作之间的差异。最后，访谈表明参与者采用了四种在不同规划频率下变化的规划策略，从最少规划到每日、每周和多层次规划。我们最后讨论了如何为不同用例更好地设计支持准确规划的系统。