社交情境中的个性化服务：账户共享中的委托代理关系

我们研究了个性化在线服务账户（如Tinder、Netflix和Spotify）在特定社交情境中可能被共享的方式。我们借鉴委托代理理论对委托代理关系的关注，以及戈夫曼对情境框架的分析，来分析他人被允许使用个人账户的情境——无论是出于共享目的还是代表账户所有者。我们运用戈夫曼的重新扎根概念来理解活动背后的利益如何转化，以及使用括号来引起对不同框架边界的关注，以及这些边界如何在超出个人账户使用范围的情境中被遵守或打破。基于43份账户共享书面描述，我们展示了雇用他人作为代理人使用个人账户可能导致嬉戏或严肃使用。此外，我们讨论了共享个性化服务的后果，既考虑服务可能揭示的关于账户所有者的信息，也考虑共享在关系背景下发生的方式。我们的贡献在于说明当账户被共享时，不同的利益被服务于用户与个性化服务之间的关系如何变得复杂。