“欢迎”变革？维基百科子社区中的描述性规范与指令性规范

开放在线社区依赖社会规范来规范行为、保持群体凝聚力和实现可持续性。关于社会规范在线作用的研究主要一次关注一种影响力来源，这使得难以区分不同的规范影响力并理解它们的相互作用。本研究使用聚焦理论检验维基百科子社区中几种规范影响力来源之间的相互作用：本地描述性规范、本地指令性规范以及从类似子社区引入的规范。研究发现，接触指令性规范比描述性规范具有更强的影响，当指令性规范和描述性规范一致时，执行某种行为的可能性更高，而相互冲突的社会规范可能对亲规范行为产生负面影响。我们通过成员访谈来阐释这些发现，并讨论它们对在线群体规范影响力未来研究以及支持开放协作的系统设计的启示。