管理压力: 自闭症成年人在视频通话中的需求

视频通话旨在创造"如同身临其境"的多模态协作环境。然而，研究发现具有非典型社会和认知加工特征的自闭症个体可能并不认同这一目标。作者访谈了自闭症成年人，了解他们对视频通话与其他计算机中介通信和面对面互动的看法，开发了一个描述压力源（如感官敏感、认知负荷和焦虑）如何影响其通信渠道偏好的神经多样性敏感型计算机中介通信模型。研究发现他们付出大量努力构建应对策略以支持感官、认知和社会需求，包括调节感官输入、建立对话伙伴心理模型、尝试通过采用神经典型行为来掩盖自闭症特征。没有有效策略时，访谈对象经历更多压力，解读语言和非语言线索的能力降低，参与感减弱。研究揭示了自闭症用户的关键需求，提出了支持他们舒适使用视频通话的设计机会，并指出这将使视频通话对所有人都更舒适。