生活在当下：理解企业在线社区中的长期内容引用

成功的在线社区积累了大量的长期内容。然而，对于社区如何组织这些内容，或哪些社区成员负责积极组织，人们对其的定量和理论探索仍然不足。我们通过链接行为来研究长期内容组织的一个方面，并探索企业社区领导者与成员在社区生命周期模型背景下的角色差异。首先对帖子中内容链接的方式进行分类，确定在社区内外组织信息的使用模式。接下来，对2010个社区进行探索性定量分析，包括428,476个帖子和1,246,570个链接。矛盾的是，尽管成熟的社区积累了大量内容，但使用链接组织内容的方式会随着时间减少。进一步分析表明，这是由于近期偏见，社区专注于当前内容。我们的研究结果也挑战了描述性的生命周期社区模型，该模型认为普通社区成员会随着时间承担更多责任。我们探索了研究结果的解释和影响，包括鼓励主动组织责任的新工具，以及成员重新访问重要内容的方法。