Discord语音在线社区的审核挑战

在线社区审核员处于打击仇恨言论和骚扰等问题的前沿，但新的交互模式可能带来意想不到的挑战。本文通过对25名Discord审核员进行深度访谈，研究了实时语音通信环境下的审核实践和挑战。研究发现，语音在线社区的特性改变了审核内容和交互的含义。语音社区中出现了文本社区审核员不熟悉的新型违规方式，如破坏性噪音和语音突袭，而由于实时语音的转瞬即逝特性，获取违规行为的证据也更加困难。尽管审核员已开发出新的审核策略，但这些策略十分有限，且往往基于传闻和第一印象，导致审核失败或误判等问题。本文讨论了语音通信如何使当前对审核的理解和假设复杂化，并概述了平台设计者和管理员如何设计技术以促进审核工作。