当任务与技能分配存在根本性问题时：全球软件外包中的一个失败案例

使用民族志数据，我们对敏捷开发原则的应用与使这些原则有效运作的条件之间的差异进行了批判性反思。这一反思基于对全球软件项目中一次失败合作的分析该项目严重依赖日常协调和监控的普通项目工具的反馈。我们的研究揭示，这些工具隐藏了与 socio-technical 技能分配和任务执行中责任免除相关的严重问题。结果是，复杂协作问题的标志被隐藏了。此外，外包设置中通过合作伙伴之间高低地位任务分配所表现出的不平衡，进一步加剧了协作问题，因为在缺乏直接知识交流的情况下强调了对远程工作者的假设。