技术框架与用户创新：探索社区审核团队的技术变革

组织中的技术变更管理是计算机支持的协同工作文献中最为持久的话题之一。在完全由技术媒介的在线社区中，成功驾驭技术变更比传统组织更具挑战性且更为关键。本文分析了对一个技术平台（Reddit）子社区的版主进行的14次深度访谈，这些社区在一个新技术平台（Discord）上建立了社区。审核团队遇到了与大规模内容审核相关的问题，以及Discord的可供性与其基于Reddit经验的假设之间的脱节。研究发现，审核团队使用Discord的API创建脚本和机器人来增强Discord，使该平台更像Reddit上的工具。这些工具对于规模较大的社区尤为重要。我们的发现表明，日益普及的终端用户编程使社交计算系统的用户能够通过创新和部署解决方案来应对未预见的设计问题，方法是改造新技术平台以符合其过去的期望。