故事的两面：通过自动化反馈和共享自我反思缓解全球虚拟团队中的跨文化冲突

全球虚拟团队经历着跨文化冲突。然而，关于计算机媒介传播（CMC）工具如何缓解这种冲突的研究很少。我们对30对日加 dyads 进行了一项实验，他们通过电子邮件完成谈判任务。Dyads 被分配到三种条件之一：C1）无反馈；C2）基于国家文化维度的参与者电子邮件自动语言反馈；以及C3）自动语言反馈（如C2），以及参与者对该反馈的共享自我反思。结果显示，日本和加拿大合作伙伴对谈判任务的不同理解导致了跨文化冲突的感知和对伙伴的负面印象。与C1相比，自动语言反馈（C2）和共享自我反思（C3）使文化差异更加突出，促使参与者对伙伴产生同理心。共享自我反思（C3）作为元传播渠道，提供对每个合作伙伴意图和文化价值观的洞察。我们讨论了CMC工具缓解跨文化冲突感知的启示。