朋友不需要收据：移动支付应用Venmo中的社交意识流现象

我们对点对点支付应用Venmo中社交意识流（SAS）的Inclusion进行研究。虽然SAS在许多社交网络站点（如Facebook和Twitter）中很突出，但Venmo的使用提供了一个说明性的例子，展示了SAS如何在面向任务的应用程序中使用，特别是在金融这一人们通常视为敏感的领域。通过对14名Venmo用户进行访谈，以及对164名点对点支付应用用户和80名Venmo用户进行调查，我们发现了与其他SAS一致的使用方式，并揭示了在个人理财工具类应用中添加SAS的创新用法。对于许多用户来说，SAS是一个灵活的功能，创造了一种将任务驱动使用与社交收益相结合的体验。人们与陌生人进行纯粹功能性的交易描述，而与朋友的交易中，他们有时会制作有趣的描述来增强体验或展示他们的社交关系。SAS提供了了解如何使用应用程序以及与朋友保持联系的机会。本研究的结果扩展了CSCW社区对SAS的知识，并为考虑在各种应用中使用SAS的设计师提供指导。