双语家长教育联络人的工作：为移民家长组装信息拼图

本文探讨双语家长教育联络人为帮助美国移民家长而创建联系所进行的信息工作。联络人作为正式和非正式教育机构的一部分，运作于不同的社会世界之间——在教育领域内外——以最大化移民家长对其子女学业的参与度。我们通过对低收入拉丁裔移民及其联络人的民族志田野调查为灵感，探讨联络人如何利用技术、内容和人来使这些世界相互接近，带来更深的相互理解。我们借鉴Vertesi提出的“接缝”分析视角，探讨联络人如何管理世界之间的“接缝”。这一分析提供了成功吸引移民家长参与子女教育的工作的丰富而独特的视角，以及挑战这种参与的紧张关系。这种对联络人跨接缝工作的理解为促进和放大其努力的技术设计方向提供了见解。最后，我们强调探索联络人工作中的接缝如何为计算机支持的协作工作（CSCW）领域在技术的中介作用方面提供启示。