打字疗法：使用大语言模型聊天机器人进行心理健康支持的体验研究

经历严重心理困扰的人越来越多地使用大语言模型（LLM）聊天机器人作为心理健康支持工具。社交媒体上的讨论描述了这种交互对某些人是救命的，但证据表明，如果设计不当，通用型LLM聊天机器人也存在可能危及用户福祉的显著风险。在本研究，我们调查了曾使用LLM聊天机器人进行心理健康支持的人的生活体验。我们基于来自全球不同背景的21个人的访谈，分析用户如何为聊天机器人创建独特的支持角色，填补日常护理中的空白，以及在向聊天机器人寻求支持时如何应对相关的文化局限性。我们的分析基于心理治疗文献中关于有效支持的内容，并引入了治疗性对齐的概念，即在心理健康背景下让人工智能与治疗价值保持一致。本研究为设计师如何合乎伦理且有效地在心理健康护理中使用LLM聊天机器人和其他人工智能心理健康支持工具提供了建议。